Maritime

Nordhavn Power Solutions

AI frigiver viden med DokBot

Udfordringen

Nordhavn Power Solutions ønskede at gøre virksomhedens viden lettere tilgængelig for både support, service og interne funktioner – uden at belaste IT eller belaste interne funktioner. Målet var at reducere supporttid og skabe mere effektiv vidensdeling.

Løsningen

Munk AI udviklede DokBot – en avanceret AI-baseret chatbot, der trækker viden fra tusindvis af tilbud og servicerapporter og opdaterer sig selv automatisk. Løsningen benyttes internt, men er skabt til også at kunne benyttes udefra – også via mobil.

Dokumenter kan tilføjes eller fjernes løbende, og chatbotten tilpasser sig automatisk.

Effekten

• Markant reduktion af arbejdsomkostninger i support og service

• Hurtigere og bedre kundeservice

• Lavere uddannelsesomkostninger – nyansatte finder selv svar

• Øget produktivitet i interne afdelinger

• Mindre behov for IT-support og manuelle opdateringer

DokBot viser, hvordan AI kan blive den centrale adgang til viden og gøre medarbejdere og potentielt kunder hurtigere, tryggere og bedre informerede.

Se alle cases